CYBERDAY 28 SEPT AL 2 OCT.

TIEMPOS DE ENVIO:

A COMUNAS CUBIERTAS POR DELIVERY ENVIO EN HASTA 3 DIAS HABILES (NO CUENTA SABADO Y DOMINGO) UNA VEZ ENVIADO RECIBIRAS MAIL DE PEDIDO EN CAMINO PUEDE LLEGAR DURANTE EL DIA, MAXIMO AL DIA SIGUIENTE.

A COMUNAS FUERA DE SANTIAGO EL ARMADO DE LOS PEDIDOS PUEDE TOMAR HASTA 5 DIAS HABILES, RECIBIRAS MAIL CON EL SEGUIMIENTO UNA VEZ ENVIADO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SITIO WEB

1.- INTRODUCCION

El presente instrumento denominado, Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre QUE COREANA SPA y sus clientes, (en adelante, el ‘Cliente’), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.quecoreana.cl.

QUE COREANA SPA, es una entidad mercantil de nacionalidad chilena, con domicilio en la ciudad de Santiago de Chile.

2.- DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE

La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y que corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

– Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
–  No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, QUE COREANA SPA, queda autorizado a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes.

– Asimismo, QUE COREANA SPA, no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

– Facilitar a QUE COREANA SPA, su dirección de correo electrónico (mail), número telefónico, dirección o domicilio, dirección postal y cualquier otro dato de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente  a, QUE COREANA SPA, pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.

– No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

– El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

– El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, QUE COREANA SPA, podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos QUE COREANA SPA están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, QUE COREANA SPA informará por correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

4.- PEDIDOS

¿Cómo se realizan los pedidos o compras?

Comprar en www.quecoreana.cl es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en: hola@quecoreana.cl , whatsapp +56932021969

1. Para registrarte en nuestro sitio web puedes hacer click aquí o ir a la sección “Mis compras” de la parte superior.
2. Para encontrar el producto que estás buscando, puedes hacerlo mediante las categorías o si sabes el nombre del producto puedes realizar una búsqueda rápida haciendo click en la lupa que se encuentra en la parte superior-izquierda de nuestra página.
3. Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles. Asegúrate que la descripción de los productos coincida con lo que necesitas, así evitamos malos entendidos.
4. Si ya encontraste lo que estabas buscando no dudes más y haz click en comprar ahora. Es importante elegir la cantidad deseada.
5. Si deseas comprar más cosas, no te preocupes, puedes seguir vitrineando sin ningún problema y añadir a tu carrito los productos que creas necesarios.
6. No olvides que si tienes un cupón de descuento lo puedes hacer válido desde tu carrito de compra al final del detalle de tus productos seleccionados.
7. ¿Ya tienes todo lo que necesitas? Entonces no lo dudes más y haz click en Finalizar Compra.
8. Es importante que leas cada paso detenidamente, por eso llena todos los espacios que son requeridos para que nosotros podamos saber dónde hacer llegar tus productos.
9. Selecciona el método de pago que más te sea útil, puedes pagar con crédito, débito y Transferencia. No olvides revisar la bandeja de entrada de tu correo electrónico para asegurarte que recibiste tu comprobante de pago, si no aparece en la principal revisa SPAM.
10. ¡Ya está! haz finalizado satisfactoriamente tu compra. Cuéntanos tu experiencia y si necesitas ayuda personalizada no dudes en contactarte con nosotros.

EN CASO DE NO EXISTENCIA (STOCK) DE  REGALOS, MUESTRAS NO SE ACEPTAN VENTAS DEVUELTAS

YA QUE ESTO ES TOTALMENTE GRATUITO NO VA LIGADO A OBLIGATORIEDAD POR PARTE DE QUE COREANA SPA.

CUPONES DE DESCUENTO:

• Los cupones no son de libre circulación, solo se entregan en eventos especiales.

Los cupones de Bienvenida enviados exclusivamente vía correo electrónico, en caso que no te llegue, favor toma contacto con nuestro equipo antes de comprar para poder ayudarte a resolverlo, ya sea por whatsapp, instagram o a los mails administracion@quecoreana.cl , hola@quecoreana.cl

Si tienes un cupón ya sea por evento especial o dado por nuestras colaboradoras solo puedes hacer uso de el una vez.
El cupón de descuento solo podrá ser utilizado durante el proceso de la compra. Una vez finalizado el proceso no se podrá hacer efectivo el descuento.
Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.

Los cupones pueden excluir productos.

Los cupones NO SON ACUMULABLES con descuentos u otros cupones.
Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

• Tienda ¡Qué Coreana! no cuenta con la obligación de enviar muestras en cada compra, estas se entregan sólo si es que hay disponibilidad de ellas. Por tanto no realizamos reembolsos de dinero en caso de no recibir muestras.

QUE COREANA PUNTOS

Para acumular puntos debes tener tu cuenta creada, si es tu primera compra en el sitio existe una casilla al finalizar la compra donde te pregunta si quieres abrir tu cuenta, debes seleccionarla ingresar un  mail y una contraseña. Luego cada vez que ingreses al sitio para comprar ve a la pestaña “Mis Compras” o Iniciar sesión si es que estas de un celular, allí podrás ingresar a tu cuenta.

• Tú primera compra con la cuenta creada en el sitio ganas 20 puntos.
• Por cada comentario en nuestra web en el producto que compraste ganas 5 puntos.
• Mil pesos equivalen a 1 punto.
• El canje parte desde los 100 puntos acumulados, 100 puntos = $2.500.- de descuento. El tope mínimo de compra para canjear es $5.000.-
• El tope de puntos a canjear es 400 que equivale a 10.000 en una misma compra.
• Los puntos tienen validez de un año.

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

¿Cómo se realiza el envío y la entrega? REGION METROPOLITANA

En el momento en que el Cliente efectúe el pago, QUE COREANA, le pedirá que escoja el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido.

Comunas de Radio Urbano de la Ciudad de Santiago se distribuyen mediante empresa de delivery. El  REPARTO ES  A DOMICILIO (no oficinas, no trabajos con tiempos acotados de entrega)  según agenda en sitio web que figura los días disponibles de reparto en color verde, calendario aparece en el último paso previo al pago. Horario de reparto del medio día hasta las 10pm aprox. QUE COREANA SPA SE ENCUENTRA EN LA FACULTAD DE ASIGNAR NUEVAS FECHAS DE ENTREGA MODIFICANDO LAS DEL CLIENTE POR ERRORES DEL CALENDARIO, CAIDAS DEL SISTEMA WEB DONDE SE DESCONFIGURE LA AGENDA, NO DISPONIBILIDAD EN DIAS DE LA EMPRESA DE DELIVERY.

Comunas fuera del radio urbano de Santiago su transporte es a cargo de Bluexpress.

El costo de despacho a domicilio es de $2.990 fijada por la empresa de reparto por promoción Que Coreana cobra a sus clientes solo $1990.- tarifa fija para todas las comunas de la ciudad de Santiago y para las pertenecientes a la región metropolitana . Al momento de introducir tu información para el despacho de forma automática se cargará la tarifa correspondiente a tu zona.

Si el cliente no se encuentra o bien no contesta la espera fuera del domicilio es de 15minutos. Para re agendar otra fecha el cliente debe pagar nuevamente la tarifa, esta vez, es la tarifa completa, no la promocional por lo que se cobrara $2990.- dado que, la información de cuando llegará su pedido figura antes de pagar, va en un PDF a su correo y esta info también se encuentra en este apartado de ayuda.

DESPACHO A REGIONES

*TIEMPO DE PREPARACION DE PAQUETES PREVIO A ENVIO ES DE UN PLAZO MAXIMO DE 3 DIAS HABILES.

A regiones despachamos por pagar mediante STARKEN  costo de flete lo pagas al recibir el producto, puedes recibir en tu domicilio o retirar en la sucursal más cercana que tengas. También utilizamos Correos Chile opción vigente para que puedas elegir, tanto a domicilio como Agencias – Sucursales de CorreosChile (tiempo de retiro 5 días) el flete te será cobrado mediante mail posterior a que tu realices tu pedido ya que no cuentan con la modalidad por pagar, NO  enviamos si no se encuentra el pago del flete efectuado, es responsabilidad de cada cliente revisar su mail.

CHILEXPRESS se encuentra habilitado sólo para envío con retiro en Sucursales, el tiempo retiro es de 5 días.

BLUEXPRESS disponible para retiro en puntos Blue como a domicilio, tarifa se cobra por mail antes de enviar.

QUE COREANA SPA, no realiza devoluciones de dinero por concepto de pedido NO ENTREGADO POR MAL DIRECCION/NO HAY QUIEN RECIBA, es responsabilidad de cada comprador entregar datos correctos y/o encontrarse en el domicilio, también por concepto de  NO RETIRADO en oficinas de CorreosChile, Starken, Chilexpress, cada cliente tiene la responsabilidad de retirar su pedido dentro del plazo de 5 días hábiles. Si el pedido no es retirado dentro del plazo este es retornado al remitente y para volver a enviar se cobrarán nuevamente las tarifas correspondientes.

*Señalamos que, es posible que correosChile no cuente con carteros de reparto a domicilio por contextos de pandemia,  en caso de suceder lo derivaran a la sucursal de la comuna, no tenemos forma de conocer esta información anticipada.

El tiempo de procesamiento de tu compra hasta el despacho es de 24 a 72horas con un máximo 5 días hábiles. Una vez que las empresas de encomienda reciban el paquete los tiempos varían de 1 a 3 días hábiles y de 10 a 12 días hábiles en zonas del extremo sur, una vez dejado en las empresas de encomienda se te notificará por correo electrónico registrado en nuestro sitio el Código de Seguimiento y la empresa por la cual puedes realizar seguimiento de tu compra.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

¿Qué se puede hacer en caso que mi compra por Starken/CorreosChile/Chilexpress, Bluexpress no llegue en el plazo estipulado?

Debes tomar contacto con nosotras para que podamos realizar las gestiones en starken/CorreosChile/Chilexpress, Bluexpress, ellos proporcionan un plazo de 5 a 10 días hábiles para ubicar el paquete y moverlo. Comprendemos que necesitas tu compra pero ellos manejan sus tiempos para cada proceso, por lo que no hacemos cancelaciones de pedido, tampoco devoluciones de dinero dentro del plazo de investigación. Te pedimos que seas paciente, ya que en la mayoría de los casos los paquetes son ubicados y entregados dentro del plazo que entregan. En la web de Que Coreana a parte de Starken puedes Elegir envío por CorreosChile en caso que, no tengas buena experiencia con Starken.

Medios de contacto: hola@quecoreana.cl – whatsapp +56932021969

.-

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la ‘entrega’ o que el pedido ha sido ‘entregado’ en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, la empresa de transporte se comunicará con el cliente para acordar una segunda entrega, de no realizarse la segunda entrega, el producto será devuelto a las oficinas centrales.

¿Puede QUE COREANA SPA anular un pedido?

QUE COREANA SPA, se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:

Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock;

Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;

Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, QUE COREANA SPA lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.

5.-  DERECHO DE RETRACTACIÓN

Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto o disconformidad, podrá optar por (i) devolver el producto, y  QUE COREANA SPA, le devuelva el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar, o (ii) sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.

Sin perjuicio de lo anterior y en conformidad a Ley del Consumidor vigente, el cliente tiene  hasta 10 días desde la fecha de entrega, para la retractación de la compra sin justificación, siempre y cuando el producto se encuentre totalmente sellado, en buenas condiciones, con todas sus etiquetas.

6.- POLITICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

1. Cambios, devoluciones y reparaciones.

En caso que el producto nuevo adquirido por el consumidor  en   www.quecoreana.cl estuviera:

Si los materiales, partes, piezas, elementos o componentes no correspondan a las especificaciones o al rotulado.

Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad obligatorias no cumplen con las especificaciones.

Cuando un producto, debido a fallas de fabricación, elaboración, materiales, piezas u otros no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado, o al que se hubiese publicitado.

En caso de que el proveedor y consumidor hubiesen establecido ciertas especificaciones para los productos que son objeto del contrato, y estas no se cumplan.

Si se hubiese otorgado por primera vez la garantía, a través de un servicio técnico, y persistan las deficiencias que hagan al bien inapto para su uso o consumo.

Cuando el producto tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.

Previa evaluación del caso por el  personal de  www.quecoreana.cl, el consumidor podrá ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente solicitando a su arbitrio dentro de los 6 primeros meses desde la recepción del producto:

• Devolución total del precio pagado
• Cambio del producto
• Reparación gratuita

Así, en caso de solicitarse la devolución QUE COREANA SPA, procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de QUE COREANA SPA. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que se haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.

Las devoluciones deberán enviarse la siguiente dirección:     Pudahuel, Santiago-Chile.

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.

El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

1. Garantía por satisfacción

Conforme a la normativa legal vigente QUE COREANA SPA, se reserva el derecho de garantizar la satisfacción del cliente por los productos comprados a través de  en   www.quecoreana.cL, sin perjuicio del derecho a la garantía legal que naturalmente protege a los consumidores.

7.- PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. QUE COREANA SPA siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

El Cliente autoriza a QUE COREANA SPA expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

8.- MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados por QUE COREANA SPA son los detallados a continuación:

WEBPAY PLUS

REDCOMPRA

MACH

Si intenta pagar con cualquier otro medio, QUE COREANA SPA no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente. Sólo se acepta el pago en Pesos Chilenos.

QUE COREANA SPA se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.quecoreana.cl.

Cuando la solicitud de compra y los datos del Cliente hayan sido verificados, y los productos adquiridos hayan salido del almacén de QUE COREANA SPA, para el envío, el cargo del precio se hará efectivo de su cuenta.

Cuando el Cliente hace click en ‘PAGAR’, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, QUE COREANA SPA no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

9.- ALERTA DE FALSIFICACIONES

Los productos QUE COREANA SPA están disponibles exclusivamente en el sitio web de www.quecoreana.cl y tiendas QUE COREANA SPA. Los compradores deben tener cuidado con aquellos productos que puedan ser vendidos a través de canales no autorizados.

10.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con QUE COREANA SPA a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:

hola@quecoreana.cl

• whatsapp +56 9 3202 1969 .

11.- RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

Garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigentes protejan a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

12.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de QUE COREANA SPA, en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran ‘como cuerpo cierto’ y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. En este sentido, si el Cliente contrata como consumidor y usuario, QUE COREANA SPA está obligado a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.

Los productos que comercializamos pueden presentar algunas variaciones debido a las características propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los colores, tamaños, texturas, entre otros, no tendrán la consideración de defectos o taras.

QUE COREANA SPA no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.

13.- FUERZA MAYOR

QUE COREANA SPA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (‘Causa de Fuerza Mayor’).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
• Retraso importación o paralización de aduana.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la ‘Causa de Fuerza Mayor’ continúe, y QUE COREANA SPA dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la ‘Causa de Fuerza Mayor’. QUE COREANA SPA pondrá todos los medios razonables para que finalice la ‘Causa de Fuerza Mayor’, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la ‘Causa de Fuerza Mayor’.

14.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a QUE COREANA SPA, o a quienes otorgaron a QUE COREANA SPA licencia para su uso.

15.- COMUNICACIÓN POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe QUE COREANA SPA sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con QUE COREANA SPA sean electrónicas.

Así pues, QUE COREANA SPA se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

16.- CESIÓN DE DERECHO Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para QUE COREANA SPA, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de QUE COREANA SPA.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Cliente se vean afectados de ninguna forma.

17.- RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de QUE COREANA SPA sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de QUE COREANA SPA los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de QUE COREANA SPA a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de QUE COREANA SPA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

18.- ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y QUE COREANA SPA, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y  QUE COREANA SPA verbalmente o por escrito.

El Cliente y QUE COREANA SPA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni QUE COREANA SPA dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

19.-MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

QUE COREANA SPA se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

20.-IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre QUE COREANA SPA y el Cliente es el español.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación chilena.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Se entiende por día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.

POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

1.- INTRODUCCIÓN

El derecho a la intimidad y, en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de QUE COREANA SPA, con domicilio en Santiago de Chile.

El objetivo de esta Política General de Privacidad (en adelante, la ‘Política’) es explicar la forma en la que, QUE COREANA SPA, tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios de las páginas Web de QUE COREANA SPA. Sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, y sólo para aquellas finalidades que usted haya consentido.

2.- ÁMBITO APLICACIÓN DE LA POLÍTICA

La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, QUE COREANA SPA podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de QUE COREANA SPA es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados.

Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, QUE COREANA SPA no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de QUE COREANA SPA propiamente.

3.- COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

QUE COREANA SPA está plenamente comprometido con el cumplimiento normativo, en especial, la normativa relacionada con la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario.

Por ello, QUE COREANA SPA ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos realizados:

La transparencia en el tratamiento de datos es una de las prioridades de QUE COREANA SPA, por lo que siempre que precise captar datos personales, lo informará debidamente a través de la política de privacidad correspondiente, incluyendo, entre otros aspectos, las finalidades de dicho tratamiento.

El tratamiento de aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para prestarle el servicio que, en su caso, solicite.

La accesibilidad y proactividad, siempre que sea posible, para poner a su disposición medios sencillos que le permitan controlar sus datos personales.

La no cesión a terceros de sus datos personales, salvo aquellos proveedores que presten un servicio a QUE COREANA SPA, o aquellos sobre los que, previamente, QUE COREANA SPAle haya informado y recibido su consentimiento en este sentido.

La confidencialidad de los datos personales que sean recabados y tratados por QUE COREANA SPA, garantizando la adopción de las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los mismos.

4.- FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS

QUE COREANA SPA recaba sus datos personales para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, QUE COREANA SPA trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en cada página Web y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.
• Mejorar la página Web de QUE COREANA SPA, así como sus servicios y productos, con tal de ofrecer un mejor servicio y contenido.
• Gestionar su registro en la página Web de QUE COREANA SPA.
• Permitir que realice compras a través de la página Web de QUE COREANA SPA.
• Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.
• Realizar estudios con fines estadísticos.
• Tener actualizados tus datos.
• Tramitar la solicitud de la reserva.
• Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.
• Cumplir las obligaciones fiscales.
• Tramitar la garantía de los productos adquiridos en QUE COREANA SPA.
• Cumplir con el marco legal vigente.
• Gestionar sus datos para enviarle información comercial.

5.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

QUE COREANA SPA únicamente recogerá aquellos datos personales que usted desee revelar voluntariamente, y, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunicará que dichos datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a QUE COREANA SPA para su acceso a algunos de los servicios de la página Web, serán incorporados en ficheros titularidad de esta empresa.

Los datos que podemos solicitar de usted son los siguientes:

• Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; firma autógrafa y electrónica; número de identificación Fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad.
• Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular.
• Datos sobre características físicas. Información sobre una persona física relativa a su fisonomía, anatomía, rasgos o particularidades específicas, como: medidas necesarias para la fabricación de los productos.
• Datos patrimoniales o financieros. Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como pueden ser: cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito, número de seguridad.

El tratamiento de sus datos personales puede resultar necesario en ocasiones para dar cumplimiento a determinadas obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que, QUE COREANA SPA pueda tener con usted.

6.- ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

QUE COREANA SPA, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con la empresa. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.

En el supuesto de que lo haya autorizado, QUE COREANA SPA le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, y en el caso de que también lo haya consentido expresamente, podrá recibir información relacionada con los concursos y/o sorteos de QUE COREANA SPA, así como sus eventos y actos corporativos próximos a su ubicación.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones.

7.- DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

QUE COREANA SPA recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, QUE COREANA SPA puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, en el caso de que usted tenga productos seleccionados en la ‘Bolsa de la compra’, recibirá comunicaciones específicas informándole de que su pedido ha salido de las instalaciones de QUE COREANA SPA.

Otro tratamiento que, QUE COREANA SPA puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento en la Web. Como resultado de ello se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies.

8.- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

ORANGE STORE se compromete a tratar sus datos personales mientras realmente sean útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, QUE COREANA SPA realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.

En este sentido, en cada formulario de captación de datos, QUE COREANA SPA le informará del plazo previsto para el tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, QUE COREANA SPA tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

9.- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales son muy importantes para QUE COREANA SPA, por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.

En este sentido,  QUE COREANA SPA declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, QUE COREANA SPA revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día.

10.- REDES SOCIALES

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello ha creado diversas cuentas. Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que, QUE COREANA SPA tiene en distintas redes sociales.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

11.- CAMBIO DE POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

QUE COREANA SPA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento actualizaciones de la presente Política General de Privacidad. La Política General de Privacidad modificada será publicada en la página web corporativa. No obstante, en el caso de que, QUE COREANA SPA realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o teléfono, o anunciando estos cambios en nuestro sitio web.

12.- CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través:

hola@quecoreana.cl

whatsapp +56947603111.